Qué es 24/7:

La abreviatura 24/7 expresa un lapso que abarca las veinticuatro horas el día, y los siete días a la semana.

En la actualidad es ampliamente utilizado para referirse a los servicios que presta una empresa o para hacer mención de cualquier otro tipo de actividades que se llevan a cabo todos los días de la semana y en horario continuo e ininterrumpido.

Se dice que el uso del término 24/7 se extendió después del año 1989, cuando el cantante Dino Esposito sacó su álbum debut titulado 24/7.

A partir de entonces ésta expresión ha sido empleada en un gran número de canciones, sobre todo, en aquellas de tono romántico en las que se expresan las intenciones de estar con alguien durante largo tiempo.

Asimismo, se ha aplicado el 24/7 a diferentes actividades laborales, especialmente, en el préstamo de servicios. Por ejemplo, los relacionados con atención al cliente, servicios técnicos, servicios médicos o de salud, asistencia de emergencia, asistencia vehicular, envío de correos, restaurantes, hoteles, entre otros.

Esto también tiene que ver con la necesidad y compromiso que tienen las empresas o negocios de ofrecer un servicio que satisfaga las necesidades de sus clientes, poniendo a su disposición un servicio de calidad en todo momento.

En este sentido, 24/7 expresa disponibilidad inmediata. Esto resulta de gran valor para los clientes, ya que saben que cuentan con apoyo técnico o servicio a cualquier hora y día de la semana si se les presenta una eventualidad que no puedan resolver personalmente.

No obstante, aunque muchas personas conozcan el significado de 24/7, y lo interpreten como una descripción fácil y directa sobre un servicio o actividad, no todos poseen esta información, de allí que muchos lo confunden con una fracción matemática, pero que fuera de este campo, cambia de significado.

Qué significa 24/7 en el amor

En las relaciones sentimentales expresa el compromiso y disponibilidad total que existe en una pareja, de estar juntos en cualquier momento, situación o lugar.

Vea también Compromiso y AM y PM.

Durante un viaje no es nada infrecuente tener algún tipo de problema, incidencia o emergencia más o menos grave fuera del horario de atención estándar de la agencia de viajes. Este tipo de incidencias solo pueden atenderse mediante servicios 24/7, por lo que hoy en día resultan prácticamente imprescindibles para asegurar el bienestar y la seguridad del viajero.

¿Qué es un servicio 24/7?

Es una abreviatura que significa “24 horas al día, 7 días a la semana” y se refiere a los servicios que están disponibles todo el tiempo, sin ninguna interrupción.

En el caso de los viajes corporativos, este tipo servicio de servicios es muy útil y ampliamente utilizado, puesto que es bastante frecuente tener una incidencia o emergencia fuera del horario habitual de oficina, y más aún en los viajes a destinos lejanos debido a la diferencia horaria.

¿Cómo funciona?

Se trata de un número telefónico al que puede llamar el trabajador que se encuentre de viaje para solucionar cualquier problema que se le presente en cualquier momento. El servicio está disponible las 24 horas de los 7 días de la semana durante los 365 días del año.

Características del servicio

• El viajero es atendido de forma inmediata, en todo momento que lo precise y en su propio idioma.

• Lo ideal es que a través de un única llamada se consiga resolver, la incidencia, problema, duda o situación de emergencia del trabajador durante su viaje.

Tipos de incidencias

Las incidencias que un servicio 24/7 debe ser capaz de resolver son múltiples y muy variadas: desde un simple cambio de hotel o de habitación porque no se ajuste a las necesidades del viajero a modificaciones sobre la marcha en las fechas de la reserva del transporte o alojamiento. Pero también tienen que actuar con diligencia ante situaciones de emergencia como enfermedades, accidentes o evacuación por catástrofes naturales.

En ocasiones, este servicios han de convertirse en un eficaz canal de información de primera mano y actualizada ante cualquier pregunta del cliente; estado de las carreteras, cancelación de vuelos, servicios mínimos previstos en una huelga de transportes, etc.

Para una efectiva y rápida resolución de situaciones de emergencia son necesarias la completa integración de los servicios de la agencia de viajes, la información de los analistas, la elaboración de recomendaciones y alertas y la asistencia 24 horas

En la actualidad, la puesta en marcha de un servicio 24/7 se considera un valor añadido de la agencia organizadora de viajes corporativos de capital importancia para poder llevar a buen término las estrategias de Duty of Care. Es decir, el cuidado, protección y apoyo completo e integral al empleado cuando se encuentre de viaje de trabajo.  

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Para el presente post, hemos contado con la ayuda de:

Juan del Rey

Commercial Regional Director en BCD Travel y BCD m&i

El consejo que necesita de una enfermera titulada lo puede obtener con solo realizar una llamada.

Acerca de la línea de enfermería

Cuando tenga alguna pregunta cotidiana acerca de su salud, o incluso cuando se enfrente a una situación que podría ser de gravedad, obtener información con la que puede contar es tan fácil como llamar a la línea de enfermería 24/7. Nuestra línea de enfermería le brinda información médica confiable para que recupere su salud y se mantenga saludable. Las enfermeras son profesionales con experiencia que pueden proporcionar información aprobada por el médico para ayudarlo a tomar decisiones fundamentadas sobre la atención médica.

Cuando usted llame, una enfermera titulada puede hablar con usted sobre:

• El nivel de atención (como atención de urgencia o cuidados personales) que podría ser mejor para sus necesidades
• Un diagnóstico de su médico
• Nutrición y ejercicios para ayudarlo a mantener un peso saludable
• Exámenes de salud y vacunación
• Preguntas generales sobre la salud

Cómo utilizar la línea de enfermería

Para acceder a la línea de enfermería 24/7, llame al 1-800-711-5952 (TTY 711).

 

La línea de enfermería 24/7 tiene un propósito informativo únicamente. Las enfermeras no pueden diagnosticar problemas ni recomendar un tratamiento específico. No es un sustituto para la atención de su médico. La línea de enfermería 24/7 no es un programa de seguro y puede suspenderse en cualquier momento. En caso de una emergencia, diríjase a la sala de emergencias del hospital más cercano o llame al 911 o al número de su servicio de emergencia local.